Cambios, reparaciones y devoluciones

Solo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente a NOAMA, a través de su página web. Los requisitos para realizar cualquier cambio o devolución son:

1. En caso de que el producto no corresponda al solicitado por un error de modelo, talla, gusto o apreciación personal del cliente, este último puede solicitar el cambio del producto en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de compra. El cambio deberá ser gestionado directamente desde el perfil NOAMA del cliente dentro de nuestra página web, ingresando al pedido correspondiente e indicando el motivo del cambio.

   Para realizar el cambio, el cliente deberá pagar un monto de $11.980, correspondiente al servicio de envío de ida y vuelta del producto. Todo el proceso de cambio será gestionado directamente a través de la página web de NOAMA, salvo errores involuntarios del personal de NOAMA.

2. No está permitido solicitar la devolución del dinero, salvo en lo señalado en el punto 4.

3. En caso de fallas por deficiencias de fabricación, elaboración o materiales, el cliente puede solicitar el cambio o reparación del producto dentro de un plazo máximo de 2 (dos) meses desde la fecha de compra del producto.

4. Solo en los casos donde el producto no se pueda reparar, durante los primeros 60 (sesenta) días desde que se recibió, el cliente podrá solicitar la devolución de su dinero o cambio del producto.

5. Para solicitar un cambio, los productos deben estar sin uso y en perfectas condiciones, con boleta o comprobante de venta de Mercado Pago o Transbank. En caso de que el o los productos no cumplan con lo señalado, o se evidencie que han sido usados por el cliente, no existe la posibilidad de cambio.