POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. DESPACHOS

NOAMA realiza despachos a todo Chile mediante Bluexpress, sujeto a cobertura disponible para cada comuna o localidad.

El costo de envío es de $5.990 a todo Chile.

2. PLAZO DE PREPARACIÓN

Los pedidos tienen un plazo de 3 a 5 días hábiles de preparación antes de ser entregados a Bluexpress.

Este plazo comienza una vez confirmado el pago.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.

Una vez entregado el pedido a Bluexpress, el tiempo de transporte dependerá de la comuna o región de destino.

3. SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para revisar el estado de su envío.

El seguimiento podrá ser enviado por correo electrónico, WhatsApp o mediante el sistema de Bluexpress.

4. DATOS DE DESPACHO

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de entrega, incluyendo dirección, numeración, comuna, región y teléfono.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta entregada por el cliente, un nuevo despacho tendrá un costo de $5.990.

Si el error corresponde a NOAMA, el cliente no deberá asumir ningún costo adicional.

5. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Si un pedido presenta retrasos, daños, extravío o cualquier inconveniente durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con NOAMA para gestionar el caso.

Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías del embalaje y del producto para revisar la situación.

6. PRODUCTO INCORRECTO

Si NOAMA envía por error un modelo, color o talla diferente al comprado, NOAMA asumirá todos los costos necesarios para corregir el pedido.

7. CAMBIOS

Los cambios deberán gestionarse directamente desde el perfil NOAMA del cliente en noama.cl, ingresando al pedido correspondiente e indicando el motivo.

Los cambios pueden solicitarse dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra.

El costo del cambio es de $11.980, monto que incluye el envío de ida y vuelta del producto.

El producto deberá encontrarse sin uso y en perfectas condiciones, con su boleta o comprobante de compra de Mercado Pago o Transbank.

Si el cambio corresponde a un error de NOAMA o a una falla de fabricación válida, los costos correspondientes serán asumidos por NOAMA.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con pedidos y despachos:

WhatsApp: +56 9 6837 9720
Horario: lunes a sábado, de 10:00 a 19:00 horas.

9. DATOS DE NOAMA

Razón social: NOAMA SpA
Nombre de fantasía: NOAMA Chile
RUT: 78.263.297-3
Sitio web: noama.cl
Correo: ventas@noama.cl